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2008-06-13

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售后服务方案

日尧触控一体机系列产品实行全国合作伙伴售后维修联盟方式联保。若您采购的产品出现故障时，首先与我公司服务专线取得联系，我们将安排就近的合作联盟成员公司为您提供最快捷的维修服务。

运输损坏处理办法
■ 如果收到的货物在运输过程中包装受损，请您在送货人允许的前提下打开包装，验证产品是否损坏；

■ 如果货物受损，您有权向运输公司索赔，或拒绝签收，并立即与我司取得联系。

我们的服务专线 TEL：010-51665850 　　　　

服务范围：日尧触控一体机系列产品售出验收之日起，属产品质量问题（人为损坏除外）保修壹年，如您的产品在保修期出现故障。您可先参考公司网站上的操作手册之常见故障排除。如果故障仍无法解决。我们根据合同中约定的售服方式：送修或派人员现场解决或发备用机给您更换。

响应时间：我们维修服务专线时间5×8小时，当接到报修电话时，我们会在4小时内给您回复。正常情况下自下一个工作日起48小时内响应。若您所处地区无我们维修联盟公司，则需增加在途时间。

特别提示：如果您的一体机设备因外产品质量问题或超出保修期后出现故障。在接受维修服务时，贵公司需要支付备件成本费及服务费，该备件自维修完成后享受半年的保修。

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